FRETE & PRAZO DE ENTREGA

A Vinhos do Mundo Store busca sempre trazer as melhores condições possíveis para a entrega de mercadoria (custo/prazo), mas sempre é preciso observar as seguintes condições:

  • Nossos produtos são entregues por transportadoras parceiras. Elas possuem estrutura adequada para garantir uma entrega rápida e dentro dos padrões necessários para manter a qualidade dos produtos. Como são empresas contratadas, recomendamos que você peça a identificação pessoal do entregador antes de receber os pedidos. A sua segurança também é uma preocupação nossa. 

Os nossos prazos* atuais são os seguintes:

Região Sul - de 5 a 10 dias úteis

Região Sudeste - de 10 a 20 dias úteis

Região Centro-Oeste - de 10 a 20 dias úteis

Região Nordeste - de 10 a 20 dias úteis

Região Norte - de 10 a 20 dias úteis

*Utilizamos a base dos Correios para cálculo de tempo e valor das entregas.

  • Podem ocorrer atrasos acima do prazo indicado pela Vinhos do Mundo Store por motivos de força maior (problemas com o transporte, tais como acidentes, intempéries do tempo, entre outros). A Vinhos do Mundo Store está sempre à disposição através de seus canais de atendimento para auxiliá-lo em qualquer situação destas.

  • O prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil após a confirmação do pagamento e liberação do crédito pelas instituições financeiras (bancos e/ou operadoras de cartão).

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As entregas não são realizadas em finais de semana e feriados.

  • Não é possível agendar horário de entrega. Sempre se certifique de que haverá alguém no endereço de entrega informado para receber a mercadoria (sempre atente para o endereço correto no momento do pedido). Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, será cobrado mais uma taxa de entrega.

  • Não é preciso fazer algum pagamento ao entregador. O valor da taxa de entrega é cobrado no ato da compra. Sendo assim, em nenhuma hipótese você precisará efetuar algum pagamento ao mensageiro.

  • Se você não receber seu pedido no prazo combinado, entre em contato através dos nossos canais de relacionamento (telefone, email ou chat). Desta forma poderemos esclarecer o que pode ter acontecido e resolver a situação da melhor maneira e o mais rápido possível.

  • O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido, você receberá um email de confirmação que indicará o endereço de entrega preenchido e todos os outros dados do pedido. Se por ventura precisar alterar o endereço, após finalizar a compra, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de relacionamento com o cliente o mais rápido possível.

RETIRADA NA LOJA:

Efetuar o pagamento pelo site e retirar na loja. Nas compras efetuadas até às 16 horas, o pedido estará disponível no próximo dia útil, a partir das 12 horas. Para compras após esse horário, estará disponível no segundo útil à compra às 10 horas neste endereço.

Endereço de Retirada:

Avenida Cristóvão Colombo, 1493

Bairro Floresta - Porto Alegre/RS